GIVI Magazine - Avril 2010 - FR

16 Michel Piotton Directeur De Site Alain Coessin de la Fosse Directeur Technique Philippe Roekhaut Directeur Commecial Lione GIVI Concessionaires France, Sarl Parc Entreprises Z.I. 01120 Montluel - FRANCIA Montluel que référence en France. Nous avons très peu de retour en garantie , et cela est déjà un très gros avantage, mais si jamais cela se produisait, nous réglons le problème immé- diatement . Cela rassure le magasin et le client, et cela a conforté l’identité Givi de marque haut de gamme sérieu- se». Il faut en outre appuyer cela par le travail important de communication dont GIVI a toujours bénéficié . La presse Française est très nombreuse, plus de 40 médias et autant de sites internet, et GIVI y est le plus souvent du temps présent. «Cet effort de communication et de publicité ren- force notre présence. Cela est très important sur le marché de la 125 ou les clients sont nouveaux et qu’ils arrivent dans ce marché sans idée préconçue». Autre point fort de GIVI France: sa force de vente stable. Les 8 agents de région sont les memes depuis le début de la société . Il n’y a eu qu’un seul changement ( en fait c’est un agent en plus qui est venu s’ajouter sur un secteur très grand). Cela aussi rassure les magasins. «Avoir un interlocuteur référent, qui connaît l’historique et la technologie de sa mar- que est très important dans la relation avec le client. Cela nous permet d’expliquer plus facilement les évolutions , les nouveautés directement dans les magasins» explique Michel Piotton qui manage les agents chaque jour. Le casque: un défi à relever ! L’arrivée de la gamme de casques en 2006 a modifié les habitudes. «Il a fallu s’adapter, y compris les agents . Aujourd’hui le gamme2010 est très complète, et nous pou- vons réellement proposer un choix attractif positionné à des tarifs étudiés. Explique Alain Coessin Par contre pour les prévisions de vente et la gestion de stock, nous conti- nuons d’apprendre chaque jour . Le X08 est par exemple bien plus demandé que ce que nous avions prévu, et nous avons un peu de retard sur nos livraisons. Heureusement les magasins comprennent très bien la situation puisqu’ils sont les premiers à constater le succès du casque en ma- gasin». Givi France compte aujourd’hui un staff de 8 personnes pour l’ensemble des taches. Evidemment, la saison la plus haute va d’Avril à fin Juillet, et la gestion rigoureuse de la plate forme logistique permet d’affronter la haute saison sans faire appel à du personnel supplémentaire . Les 15 années d’expérience sont là pour veiller à une parfaite organisation de l’ensemble. Avec aujourd’hui plus de 4 M d’euros de chiffres d’affaire, GIVI France a réalisé une progression permanente depuis ses débuts. Stabilité, contacts, disponibilité ont fait de cette filiale un des fers de lance de Givi dans le monde.